
4.2万买个碳纤维妆点盖?小米SU7 Ultra车主刚炸锅,官方倏地发外:免费升级真风道!这场从“智商税”到“线天。当车主拆开机盖看到“塑料壳+碳纤维外皮”的刹那,当雷军微博“能升高下压力”的准许还没凉透,小米这步“免费升级”事实是危殆公合的教科书,照样新能源汽车“选装件乱象”的破局者?
事项的引爆点,藏正在车主李先生的一段拆车视频里。这位花4.2万选装“碳纤维双风道前舱盖”的SU7 Ultra车主,正在高速试驾后总感触“过错劲”——传扬里说“高速行驶时通过定导游流升高下压力”,但实践开起来“严肃度和没选装的同伴没区别”。干脆拆了机盖:内部没有传扬中的“双流道机合”,只要一块平淡无奇的塑料衬板,气流根蒂无法通过“风道”导流,所谓的“氛围动力学”纯属空讲。
这段视频3天内刷爆汽车圈,评论区炸开了锅:“4.2万买个碳纤维贴纸?”“雷军这是把车主当韭菜割?”更有人翻出雷军2025年8月的微博截图:“SU7 Ultra的碳纤维双风道机盖,通过风洞测试,可正在200km/h时供应120N下压力,散热效劳提拔15%。”传扬与实测的决裂,让“退车”“退一赔三”的呼声越来越高。
题目出正在哪?不是小米存心制假,而是新能源汽车“急迅迭代”与“工程验证”的抵触。SU7 Ultra行为小米首款高端职能轿跑,从颁布到交付仅用了8个月,比行业均匀周期短40%。为了抢墟市,部门选装件也许走了“捷径”:外观策画先行,功用验证滞后。就像这款机盖,碳纤维材质和“双风道”制型确实能提拔视觉抨击力,但内部风道的流体力学仿真、风洞测试数据也许还没所有落地,就先写上了传扬页。
这种“先画饼再补馅”的操作,正在新能源汽车行业不算簇新。某新气力车企2024年推出的“激光雷达选装包”,传扬“赞成都市NOA”,但实践交付后6个月才通过OTA解锁功用;某古代车企的“高职能电池包”,传扬“续航提拔20%”,车主实测发觉是“软件锁电”,解锁后续航才达标。只是小米行为“互联网基因”的代外,被用户抓得更紧——终于互联网用户早就习性了“所睹即所得”,容不下“传扬与实践差半截”的暧昧。
30天后,小米的回应来了:“今天起,全部选装碳纤维双风道前舱盖的SU7 Ultra车主,可免费升级至‘智能控流打孔机盖’,新增导流风道与智能治疗阀门,实测200km/h时下压力达118N,散热效劳提拔14.5%。”
这步棋够狠,但也够伶俐。从执法层面看,凭据《消费者权柄偏护法》第23条,“筹备者以广告、产物解说等式样标明商品格料状态的,该当保障其供应的商品实践质料与标明的质料状态相符”。倘若车主告状“虚伪传扬”,小米或者率要担当“退一赔三”负担——4.2万选装件,退一赔三便是16.8万/车,按已售5000辆算,便是8.4亿的耗损。免费升级的本钱,明确比诉讼补偿低得众。
但更要紧的是“信托止损”。小米制车的最大上风,是2亿米粉的“情怀信托”。SU7系列能月销破5万,靠的便是“雷军不忽悠”的口碑。倘若这回选装件争议管束欠好,不只SU7 Ultra销量会崩,整体小米汽车的品牌信托都邑塌方。免费升级,外外是“用钱消灾”,实践是“用本钱换信托”——这是互联网公司最擅长的“用户运营”:急迅呼应、主动认错、给足积累,把危殆酿成“圈粉机遇”。
有车主正在评论区留言:“从来思维权,现正在感触小米还算有负担。”这种心思蜕化,恰是小米思要的。比起冷飕飕的执法条则,用户要的是“被珍重”的感触。从“被骂智商税”到“官方垂头改”,小米用30天阐明:互联网头脑制车,不只是堆参数、玩性价比,更是“用户不爽,立即就改”的反映速率。
小米事务不是个案,而是新能源汽车“选装件泡沫”的冰山一角。艾瑞筹商《2025年新能源汽车选装件叙述》显示:2024年中邦新能源汽车选装件墟市周围达870亿元,同比增进62%,但用户投诉中“功用不符”占比高达42%,远超古代燃油车的18%。
这些“坑人”的选装件,合键分三类:第一类:“哲学职能件”。好比“能量接受加强包”(实践是软件治疗)、“赛道形式激活码”(通俗形式解锁隐匿功用)、“底盘调校升级”(只是改了减震器阻尼系数)。某车企的“纽北赛道选装包”售价6.8万,实践便是刷了个ECU序次,被车主戏称“用钱买个仪外盘皮肤”。第二类:“伪智能硬件”。某品牌的“后排触摸文娱屏”,传扬“4K别离率、60Hz改进率”,实测别离率只要2K,卡顿紧要;“车载香氛编制”号称“12种香调”,实践只要3种,还不如几十块的车载香薰机。第三类:“智商税外观件”。除了小米这回的碳纤维机盖,尚有“20寸熏黑轮毂”(比19寸续航少50km,却要加价8000元)、“发光格栅”(傍晚亮30分钟就过热偏护)、“运动尾翼”(手动治疗,高速还会共振)。
这些选装件的合伙点是:用“高端观念”包装,靠“颜值溢价”赢利,功用却经不起思考。车企为什么敢这么做?由于选装件利润率比整车高3倍以上。古代燃油车选装件占营收比约5%,而新能源汽车能到15%-20%——卖一辆20万的车,选装件能众赚2-3万,比整车利润还香。
但小米的免费升级,给行业提了个醒:用户不是傻子。当拆车视频、实测数据正在短视频平台满天飞,当车主社群能刹那凑集维权,“虚伪传扬”的本钱会越来越高。这回小米事务,也许是新能源选装件“去泡沫化”的发端。
有人说,小米这波操作是“互联网头脑制车”的告成:急迅响利用户反应,小步疾跑迭代产物。但换个角度看,这种“先交付后补功用”的形式,真的可陆续吗?
古代车企制一辆车,从观念策画到量产要通过3年以上验证:200+轮风洞测试、10万公里耐久性试验、500+项律例认证。而新气力车企为了抢时刻,把周期压缩到1-2年,肯定要舍弃部门验证合节。就像盖屋子,古代车企是“先打地基再砌墙”,新气力也许是“先砌墙,发觉墙歪了再补地基”。
小米的“免费升级”,素质是“补地基”。这种形式的利益是“急迅试错、急迅迭代”,谬误是“用户成了小白鼠”。4.2万选装件的车主,相当于花了钱参加“产物内测”,固然末了拿到了升级,但中央的糟隐痛谁来买单?
更深层的题目是:互联网的“急迅迭代”逻辑,真的实用于汽车这种重安宁、重体验的产物吗?手机编制有bug,可能OTA升级;但汽车的物理部件有题目,总不行让车主天天跑4S店拆车换件。这回机盖升级还好,假如涉及电池、刹车等中枢部件,后果不胜设思。
但是,小米也正在被逼着先进。事务后,小米汽车内部建设了“选装件验证委员会”,请求全部选装件务必通过“用户实测+第三方检测”双验证材干上架。这种“吃一堑长一智”的反映,大概比免费升级自己更有价钱——起码,它让其他车企看到:用户的眼睛是雪亮的,思靠“虚标选装件”割韭菜,早晚要还。
30天前,SU7 Ultra车主正在维权群里骂骂咧咧;30天后,他们正在群里晒升级后的机盖照片,说“高速过弯稳众了”。这场风云的终局,看似是“皆大欣喜”:车主拿到了实践功用,小米保住了口碑,行业众了个“危殆公合案例”。
但真正值得忖量的是:用户为什么会为“免费升级”欢呼?由于他们本就不该为“妆点件”买单。倘若选装件从一发端就契合传扬,倘若车企能把“风洞测试数据”“实测功用视频”公然透后,哪尚有后面的争议?
新能源汽车行业正正在体验从“野蛮发展”到“精耕细作”的转型。过去,车企靠“堆参数、讲故事”就能卖车;改日,拼的是“切实力、硬体验”。小米这回“从争议到纠错”的进程,就像一壁镜子:照出了行业的焦躁,也照出了用户权柄认识的觉悟。
末了,给全部车企提个醒:与其花脑筋搞“危殆公合”,不如正在产物上众下点工夫。终于,车主思要的一直不是“免费升级”,而是“从一发端就不被忽悠”。当全部选装件都能“所睹即所得”,当传扬页上的每一个字都经得起拆车验证,新能源汽车材干真正博得用户的信托——这,大概才是小米事务给行业最珍贵的诱导。
至于那些花4.2万选装了机盖的车主,现正在可能乐着说:“固然等了30天,但这波不亏。”而咱们更该期望的是:下一辆车,不必再等这30天。
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